Tóm tắt: Trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng, hoạch định chiến lược và thực hiện CRM, thấu hiểu mối quan hệ và markeing mối quan hệ, quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng và sự trải nghiệm, CRM và dịch vụ khách hàng, CRM với bán hàng và marketing.
TRUNG TÂM THƯ VIỆN VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN